Chạy theo xu hướng bán hàng đa kênh, khỏi lo việc kinh doanh “bấp bênh”

Bán hàng đa kênh - xu hướng không thể thiếu trong tình hình sống chung với dịch bệnh mà nhiều nhà kinh doanh hiện nay lựa chọn. Để bán hàng đa kênh hiệu quả, doanh nghiệp cần chọn nền tảng số phù hợp dựa trên đánh giá đặc điểm khách hàng và khả năng tiếp cận khách hàng của từng kênh


Hình thức bán hàng đa kênh (kết hợp offline và online) đã được nhiều doanh nghiệp ứng dụng từ chục năm trước nhưng đa phần chỉ có ý nghĩa làm tăng trải nghiệm cho khách hàng. Khi dịch Covid-19 bùng phát kéo theo hàng loạt hoạt động tiếp xúc trực tiếp bị hạn chế, bán hàng đa kênh mới chứng tỏ được vai trò quan trọng của nó.

“Cứu” lấy doanh nghiệp trong đại dịch

Trong những tháng trải qua nhiều cấp độ giãn cách xã hội, một số công ty rất khó tiêu thụ hàng loạt sản phẩm như gạo, thủy sản, nấm,... qua kênh bán lẻ trực tiếp vốn duy trì nhiều năm nay. Vì vậy họ đã phải nhanh chóng tổ chức bán hàng online và rất bất ngờ là doanh số bán hàng của công ty tăng đáng kể. Điều này chứng tỏ kênh online phát huy hiệu quả tốt trong khi trước đây họ không hề quan tâm đến.


Những công ty có hệ thống bán lẻ rộng khắp các quận, huyện trên địa bàn TP HCM bên cạnh việc phân phối vào kênh siêu thị, cửa hàng tiện lợi còn tối ưu hóa hiệu quả và tìm thêm khách hàng mới bằng cách chọn đưa hàng lên sàn thương mại điện tử. Bước đầu hiệu quả chưa cao nhưng đây sẽ là kênh giúp công ty tăng doanh số trong thời gian tới. Đưa sản phẩm kinh doanh lên đa kênh sẽ tăng nhận diện thương hiệu, tăng cơ hội tiếp cận với nhiều tệp khách hàng.


Khảo sát của nhiều tổ chức nghiên cứu thị trường cho thấy trong đợt dịch Covid-19 giữa năm nay, sức mua trên các nền tảng bán hàng trực tuyến tăng đến 46% so với trước đó. Với tình hình dịch bệnh còn diễn biến khó lường, dự báo mua sắm online sẽ là xu hướng lâu dài và cũng là "chìa khóa" phát triển cho các doanh nghiệp bán lẻ.




Cần lựa chọn nền tảng phù hợp

Chỉ chuyển tư duy từ bán hàng offline sang đa kênh là chưa đủ, các doanh nghiệp còn phải tìm cho mình một hoặc nhiều nền tảng công nghệ, kênh bán hàng phù hợp với đặc điểm riêng của doanh nghiệp đó, đặc điểm của nhóm khách hàng mục tiêu, phương thức quản lý phù hợp như sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh. Để bán lẻ online và rộng hơn là bán lẻ đa kênh đạt hiệu quả tốt, nhà bán hàng cần xác định rõ ưu - nhược điểm của mỗi kênh và có phương pháp tiếp cận phù hợp với từng sản phẩm.


Mỗi kênh có tỉ trọng khách hàng khác nhau và số lượng hàng mà doanh nghiệp bán được trên từng kênh cũng khác nhau, vậy làm thế nào để quản lý chúng cho tốt? Công ty PAP Technology sắp cho ra mắt thị trường một giải pháp hữu hiệu dành cho người kinh doanh mang tên phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail. Tuy chưa có mặt chính thức trên thị trường nhưng thông qua những trải nghiệm miễn phí, phần mềm này được giới chuyên môn đánh giá khá cao về mức độ hiệu quả mà nó mang lại cho người dùng.


Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail sở hữu những tính năng cơ bản cần thiết và hữu ích như quản lý hàng hóa (hàng xuất đi, hàng nhập về, hàng tồn kho, in mã vạch); quản lý nhân viên (nhân viên bán hàng, nhân viên kho, nhân viên giao nhận, nhân viên trực tổng đài); quản lý khách hàng (ghi nhận, lưu trữ thông tin khách hàng); quản lý doanh thu (cập nhật tình hình thu chi và doanh số theo thời gian thực); tích hợp vận chuyển tự động. Ngoài những tính năng này, phần mềm cũng luôn được đổi mới và cập nhật liên tục sao cho phù hợp với người dùng nhất có thể.


Đơn giản và thông minh - đó là những giá trị thực mà phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail sẽ mang đến cho bạn trong tương lai. Sử dụng phần mềm một cách hiệu quả, khai thác tối đa để thấy được việc quản lý không còn là nỗi lo quá lớn đối với một doanh nghiệp quy mô lớn. Với giao diện độc đáo, thu hút, bạn cũng chỉ mất thời gian ngắn là đã có thể dễ dàng thao tác làm quen trên hệ thống của công cụ hỗ trợ này. Thật tiện lợi đúng không nào?


Sự có mặt của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail trong thời gian tới sẽ là bước ngoặt lớn đối với người sáng tạo ra nó và hơn hết là người dùng bởi những tính năng hay mà nó mang lại. Hãy đón chờ để được trải nghiệm phần mềm trong tương lai không xa và có những trải nghiệm thật tuyệt vời bạn nhé!