Bạn đang tìm kiếm một phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp của mình? Bạn đang băn khoăn không biết tiêu chí nào cần được đánh giá để có thể lựa chọn được phần mềm phù hợp? Hãy cùng tìm hiểu tiêu chí đánh giá một phần mềm CRM để bạn có thể chọn được phần mềm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của mình. View attachment 9306 View attachment 9306 Tham khảo thêm : So sánh TOP 10 các phần mềm CRM tốt nhất hiện nay (Cập nhật 2023) (cloudgo.vn) Khả năng quản lý khách hàng: Phần mềm CRM tốt phải có khả năng quản lý khách hàng tốt, từ việc lưu trữ thông tin khách hàng, quản lý các cuộc gọi, email, lịch hẹn, đến quản lý các giao dịch, đơn hàng và thanh toán. Khả năng tích hợp: Một phần mềm CRM tốt phải có khả năng tích hợp với các hệ thống khác, như hệ thống kế toán, hệ thống quản lý kho, hệ thống email marketing, hệ thống chatbot, v.v. Điều này giúp cho doanh nghiệp của bạn tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công việc. Khả năng đào tạo và hỗ trợ: Phần mềm CRM tốt phải có khả năng đào tạo và hỗ trợ tốt để giúp người dùng sử dụng phần mềm một cách hiệu quả. Bạn cần chọn phần mềm có tài liệu hướng dẫn sử dụng rõ ràng, các video hướng dẫn, hỗ trợ trực tuyến 24/7, v.v. An toàn và bảo mật: Phần mềm CRM của bạn chứa nhiều thông tin quan trọng của khách hàng và doanh nghiệp của bạn, vì vậy an toàn và bảo mật là một trong những yếu tố quan trọng cần được đánh giá. Phần mềm CRM tốt phải có các tính năng bảo mật như đăng nhập đa tầng, mã hóa dữ liệu, cập nhật bảo mật thường xuyên, v.v. Hiệu quả chi phí: Một phần mềm CRM tốt không chỉ đáp ứng được nhu cầu công việc mà còn phải hiệu quả về chi phí. Bạn cần chọn phần mềm có giá thành phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp và đảm bảo sẽ mang lại lợi ích kinh tế dài hạn. Khả năng tùy biến: Phần mềm CRM tốt phải cho phép người dùng tùy biến để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của từng doanh nghiệp. Tính năng tùy biến giúp cho phần mềm có thể được điều chỉnh để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp. Kết luận: Khi lựa chọn một phần mềm CRM cho doanh nghiệp của mình, bạn cần đánh giá các tiêu chí trên để tìm ra phần mềm phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng tiêu chí Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng tiêu chí đánh giá phần mềm CRM không phải là tất cả. Ngoài các yếu tố kỹ thuật, bạn cần cân nhắc các yếu tố khác như chi phí, tính linh hoạt và khả năng tích hợp với các công cụ khác. Đồng thời, đảm bảo rằng phần mềm được chọn có thể đáp ứng được nhu cầu hiện tại và tiềm năng phát triển trong tương lai của doanh nghiệp. Cuối cùng, đánh giá sự hỗ trợ và dịch vụ của nhà cung cấp phần mềm, bao gồm cả hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo, để đảm bảo rằng bạn có thể tận dụng tối đa tiềm năng của phần mềm CRM. Tham khảo thêm : Top 3 Phần Mềm CRM Miễn Phí Mã Nguồn Mở (cloudgo.vn) Tham khảo thêm: Chi phí cho phần mềm CRM Việt Nam là bao nhiêu? (Cập nhật mới nhất) (cloudgo.vn)
