Tổng đài IP mang lại những tính năng vượt trội cho doanh nghiệp

Khái niệm tổng đài điện thoại IP


Một vài năm trở lại đây, chắc hẳn khái niệm tổng đài điện thoại ip đã không còn quá xa lạ với người dùng. Có thể hiểu, tổng đài điện thoại IP hay VOIP là hệ thống viễn thông sử dụng trên nền tảng inter/LAN/WAN thay vì sử dụng dịch vụ của các nhà mạng cung cấp.
Hệ thống thống tổng đài IP bao gồm thiết bị gateway, điện thoại voice ip, phần mềm được cài đặt trên máy tính hoặc điện thoại.
So với hệ thống điện thoại analog thì tổng đài IP có tính linh hoạt cao, tiết kiệm chi phí, phục vụ nhu cầu của người làm việc cao hơn.

Hệ thống tổng đài IP bao gồm những gì?




Tổng đài điện thoại IP sẽ mang lại cho doanh nghiệp bạn rất nhiều sự tiện ích và các tính năng nâng cao trong công việc liên hệ, tư vấn khách hàng và thậm chí là hội họp. Và hệ thống IP bao gồm các thiết bị như sau:

- Điện thoại IP

- Máy tính

- Phần mềm tổng đài ảo

- Tổng đài IP

Trên đây là những thứ cần thiết cho hệ thống tổng đài IP. Giá cả để triển khai lắp đặt cũng không cao như lắp đặt tổng đài truyền thống. Việc lắp đặt cung rất dễ dàng khi chỉ cần kết nối với hạ tầng mạng có sẵn là bạn đã có thể sử dụng.

Để cấu hình được thiết bị, bạn chỉ cần truy cập vào trình duyệt web là đã có thể cấu hình cho toàn bộ điện thoại ip phone trong hệ thống.

Nhưng bạn nên lưu ý, để sử dụng ổn định thì băng thông của hạ tấng mạng phải đáp ứng được cho toàn bộ thiết bị để có thể mang lại được chất lượng cuộc gọi tốt hơn. Ngươc lại, nếu hạ tầng mạng ko đáp ứng được thì sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến toàn bộ hệ thống. Cho nên, trước khi lắp đặt bạn nên yêu cầu tư vấn đầy đủ về cách khắc phục, hạ tầng mạng của bạn có đáp ứng được không.

Vì sao bạn nên sử dụng tổng đài IP?





- Tối ưu chi phí cho doanh nghiệp: Với hệ thống điện thoại IP, các cuộc gọi đường dài hoặc nội bộ thì bạn sẽ không mất một khoản tiền cước nào. Rất phù hợp với những doanh nghiệp có nhiều chi nhánh.

- Luôn được nâng cấp, cập nhật công nghệ: bạn sẽ không cần phải lo lắng nhiều về hệ thống khi công nghệ và việc bảo trì luôn tiến hành thường xuyên. Đa số các hệ thống điện thoại IP hoạt động rất ổn định và chất lượng cuộc gọi cũng rất tốt.

- Dễ dàng mở rộng và thu hẹp mô hình: rất là dễ dàng khi bạn muốn mở rộng hoặc thu hẹp hệ thống điện thoại IP. Trong trường hợp mở rộng thì bạn chỉ cần mua thêm thiết bị, tiến hành kết nối với dây mạng trong hệ thống, tiến hành cấu hình là có thể sử dụng bình thường và ngược lại.

- Tính linh hoạt cao: triển khai lắp đặt nhanh chóng và dễ dàng, không mất quá nhiều thời gian. chỉ cần đi đường dây mạng cho thiết bị, đồng thời cấu hình là đã có thể sử dụng.

Tính năng của tổng đài IP

- Ghi âm cuộc gọi

- Thu âm lời chào

- Cho phép thực hiện nhiều cuộc gọi cùng một lúc

- Kết nối không dây qua mạng wifi

- Chia sẻ mạng cho máy tính sử dụng